1

YOUR INTERNATIONAL HOME

KONFOR

EĞLENCE

HUZUR

1
SIKÇA SORULAN SORULAR
+ÖNEMLİ!

Otel yukarıda belirtilen bilgilendirmelerde değişiklik yapabilme hakkını saklı tutar. Detaylı ve en yeni bilgiye sahip olmak için bize e-posta yoluyla, otelin facebook ve instagram sayfaları aracılığı ile ulaşabilir, ayrıca konaklama süresince Resepsiyon ve Misafir ilişkileri Ekibi ile iletişime geçebilirsiniz.

+Herhangi bir İstek için Nereyi Arayabilirim?

Lütfen 4444 numaralı 7/24 ulaşabileceğiniz Çağrı Merkezimiz ile iletişime geçiniz. 

+Otelde Özel Günler için Kutlama Düzenlenebilir mi?

Özel günleriniz hatırlanır yapmak için sizlere yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Bu sebeple sizlere ikramımız olarak doğum günü, evlilik yıldönümü ve ya balayı gibi özel paketler hazırlıyoruz. Daha fazla bilgi için Misafir İlişkileri ile iletişime geçmeniz gerekmektedir.

+Otelde Ücretli ve Ücretsiz Spa Hizmetleri Nelerdir?

Türk Hamamı (+16), sauna (+16), buhar odası (+16), kapalı yüzme havuzu, vitamin bar ve spor salonu (+16) ücretsiz servislerdir. Tüm Spa uygulamaları ücretlidir. 

+Otel Business Hizmet Sunuyor mu?

Otelimizde farklı kapasite ve ölçülerde 5 adet konferans salonu bulunmaktadır. Otel resmi sitemizden daha fazla bilgi sahibi olabilirsiniz.

+Bebek Bakım Hizmetiniz Var mı?

Bebek bakım hizmeti 1 yaş ve üzeri çocuklar için ücretli hizmet vermektedir. Daha fazla bilgi almak için çocuk kulübü ile iletişime geçmeniz gerekmektedir.

+Ana Binada Çocuk Kulübü Var mı?

Ana Binada çocuklar için bir oyun odası mevcuttur. Sadece kış sezonunda hizmet vermektedir. 

+Çocuk Kulübü için Yaş Sınırı Nedir?

4 yaş ve altındaki çocuklar ebeveyn gözetimi altında çocuk kulübünde kalabilirler. Bunun dışında başka bir yaş sınırı yoktur. 

+Tenis Kortlarının Kullanımı Nasıldır?

2 adet tartan zeminli tenis kortumuz mevcuttur. Rezervasyon, ekipman ve kort aydınlatma ücretsizdir. Rezervasyon için Misafir İlişkileri ile iletişime geçmeniz gerekmektedir.

+Otelde Eczane Var mı?

Otel içerisinde eczane bulunmamaktadır. En yakındaki eczaneden gerekli ilacın siparişi için yardımcı olabiliriz. Bunun için Misafir İlişkileri ile iletişime geçmeniz gerekmektedir. 

+Otelde sağlık hizmetinden yararlanabilir miyim?

Otelimizdeki sağlık hizmetleri ücretlidir. Doktor Ofisi 09:00 – 18:00 saatleri arsında açıktır. Acil durumlarda lütfen 4444 numaralı Çağrı Merkezimizle (7/24) ve ya Misafir İlişkileri Bölümüyle iletişime geçiniz. 

+Otelde mağazalar var mı?

Wet’n Wild sahil bölgesinde ve otel ana binasında mağazalar mevcuttur.

+Otelde çamaşırhane hizmeti var mı?

Çamaşırhane hizmeti mevcuttur (ücretli).

+Otelinizde araba kiralama ofisi var mı?

Araba Kiralama deskini lobide bulabilirsiniz (ücretlidir).

+Sahilde büyük güneş şemsiyeleri veya güneşlikler var mıdır?

Kumsal bölgesinde büyük güneş şemsiyeleri mevcuttur. Özel pavilyonlar ücretlidir ve Misafir İlşkileri bölümünden rezervasyon yaptırmanız gerekmektedir. 

+Odalarda ne tür klima mevcut?

Otelimizde merkezi klima sistemi bulunmaktadır.
Önemli! Soğutma ve ısıtma ayarları yaz/kış mevsimine göre otel tarafından belirlenmektedir.

+Plaj bölgesi çakıl mı yoksa kumsal mı?

Plaj bölgesinde çakıl girişli kumsal mevcuttur.

+Otelde ısıtmalı havuz var mı?
Açık ve kapalı olmak üzere 2 adet ısıtmalı havuz bulunmaktadır. 
ÖNEMLİ! Isıtma sistemi kış sezonunda açılmaktadır.
+Otelde 24 Saatlik yiyecek ya da İçecek Hizmeti Var mıdır?

Brasserie Snack Restoran & Bar’da gece boyunca soğuk sandviç ve içecekler bulabilirsiniz. (sabah saat 07.00 – 10.30 arasında kapalıdır.) Ayrıca oda servisi (ücretli) 7/24 hizmet vermektedir. 

+Otelde Hangi A’la Carte Restoranlar Vardır? Nasıl Rezervasyon Yapabilirim?

Otelimizde İtalyan, Uzak Doğu, Türk ve Deniz Ürünleri olmak üzere 4 adet A’la Carte Restoran bulunmaktadır. Tüm A’la Carte Restoranlar ücretlidir ve Misafir İlişkileri bölümünde en geç 1 gün önceden rezervasyon yapmak gerekmektedir. 

+Bebek dostu hizmetleriniz nelerdir?

Ücretsiz Hizmetler: Bebek yatağı, lazımlık, bebek küveti ve bebeklere özel klozet kapağı odalara istek üzerine yönlendirilen ürünlerdir. Ana restoranda 7/24 ve Leo çocuk kulübünde yaz sezonu boyunca bebek köşesi bölümünde blender, mikrodalga fırın ve biberon ısıtıcısı bulabilirsiniz. Mikrodalga fırını, Brasserie Barda 7/24 (ana bina) ve Lounge Snack Restoranda yaz süresince (Wet’n Wild Park) bulabilirsiniz. Ayrıca yüzme için kullanılan bebek bezlerini Leo çocuk kulübünden temin edebilirsiniz.

Ücretli Hizmetler: Kavanoz bebek mamaları ( Misafir İlişkileri Bölümüne önceden bilgi vermek gerekmektedir.) Bebek arabası.

+Çocuk ya da bebek menüsü hizmetiniz var mı?

Anka ana restoran ve Wet’n Wild’da yer alan Leo çocuk kulübünde çocuk büfesi mevcuttur. Her iki bölüm de sadece yaz sezonu boyunca hizmet vermektedir. Ana restoranda her zaman haşlanmış sebzeler, köfte, balık vb. ürünler bulabilirsiniz. Eğer, uygun bebek maması bulma konusunda bir zorluk yaşarsanız, yardım için lobide bulunan Misafir İlişkileri ekibiyle iletişime geçebilirsiniz.

+İnternet erişimi (wifi) var mı? Nerelerde kullanılır?

WIFI otelin tüm odalarında ve genel alanlarında kullanılabilir. Ücretsizdir. Yüksek hızlı internet ücretlidir. 

+Otel odalarında ütü var mı? Özel ütü odası var mı?

Güvenlik ve yangın kuralları göz önünde bulundurularak, otelde ütü odası ve ya odalara ütü hizmeti bulunmamaktadır. Ütü için çamaşırhane hizmetinden yararlanılır (Ücretli).

+Otel odalarında minibar var mı? Ücretli mi?

Otel odalarında minibar mevcuttur. Ücretsizdir ve her gün bir kez yenilenmektedir. 

+Otel odalarında kasa var mı? Ücretli mi?

Otel odalarında kasa mevcuttur. Ücretsizdir.

+Otelde engelli misafirler için oda mevcut mudur?

Otelimizde engelli misafirlerimiz için 6 adet oda mevcuttur. Tüm otel alanı tekerlekli sandalye için uygundur. Sahile giden servis araçlarımızdan birinde tekerlekli sandalye için asansör bulunmaktadır.

+Odalarda ilave kişi için ek yatak imkânı var mıdır?

Her odada ek uyuma alanı olarak düşünülmüş sofa bulunmaktadır. Katlanabilir portatif yatak, ikinci ek uyku alanı olarak odalara yönlendirilir. Her ikisi de ortopedik yataklıdır. İsteğe bağlı olarak bebek yatağı da yönlendirilir. 

+Odalarda banyo küveti var mıdır?

Tüm otel odalarımız duşakabinlidir.

+Otelde sigara içilir mi? Nerede içilebilir?

Tüm otel odalarımızda ve kapalı alanlarda tütün ürünleri kullanılamaz . Açık alanlarda ve oda balkonlarında tütün (nargile hariç) ürünleri kullanılabilinir.  İhtiyaç halinde odanızın Balkonu için küllük temin edilebilir.

+Otelde döviz bozdurmak mümkün mü?

Otel Resepsiyonunda döviz bozdurabilirsiniz.

+Otelde ve ya yakınında atm var mıdır?

Otel içerisinde ATM yoktur fakat otel çevresinde birçok ATM mevcuttur. 

+Oda hesabı hangi yollar ile ödenir?

Otel, Visa ve Master kart, nakit olarak Türk Lirası, Dolar, Euro ve Pound ödemelerini kabul etmektedir. 

+Araç park hizmeti var mıdır?

Giriş günü aracınız Parka edilir, ( kapalı Park veya açık Cadde boyu- yer seçme imkanı mevcut değildir) anahtar Resepsiyon veya karşılama ekibinden teslim alınabilir . Konaklama süresince otopark kullanımın (açık veya kapalı) sorumluluğu misafire aittir.  

+Evcil hayvan ile konaklamaya izin verilir mi?

Maalesef otelimizde evcil hayvanlar ile konaklama kabul edilmemektedir. 

+Lunch paket hizmeti var mıdır?

Lunch paket servisimiz mevcut değildir. Brasserie Snack Restoran & Bar gece boyunca açıktır. Tüm gün ve gece boyunca soğuk sandviç ve içecek servisi mevcuttur.

+Otelde hangi diller konuşulur?

Türkçe, İngilizce, Almanca, Rusça ve Fransızca.

+Otel havaalanı transfer imkanı sağlıyor mu? Fiyat nedir?

Otelden havaalanına gidiş ya da geliş transferi organize etmek isterseniz, kaç kişi olduğunuzu, misafir bilgilerini ve uçuş bilgilerini otele yönlendirmeniz gerekmektedir. Fiyat kişi sayısına bağlıdır. 
ÖNEMLİ! Havaalanı transferi için geliş ya da gidiş gününden en geç 3 gün öncesine kadar rezervasyon yapılmalıdır.  

+Aska River Suites ana konsepti nedir?

Aska River Suites misafirleri Wet’n Wild Parkta tüm hizmet ve olanaklardan her şey dahil konsept içerisinde yararlanırlar. Aska Lara ana binasının imkânlarına gelince, ana restoran Aska River Suites´in konukları için Her şey Dâhil paketinin bir parçasıdır. Bunun yanı sıra tenis kortları, gece kulübü, Spa merkezi olanakları (Spa uygulamaları ücretlidir) da kullanılabilir. Aska River Suites’in ayrıca kendi yetişkin ve çocuk havuzu, snack restoranı ve barı bulunmaktadır.

+Aska River Suites nedir?

Aska River Suites, otelimizin 2017 de açılmış ilave bir binasıdır. Bu bina Aska Lara Resort & Spa arkasında konumlanmış, ana binaya 100 m, sahil kısmında bulunan Wet’n Wild Park’a 450 m uzaklıktadır. Ana binaya ve sahile gitmek için servis araçları bulunmaktadır (yaz sezonu süresince).

+Wet’n wild parktaki ücretli hizmetler nelerdir?

Macera Parkı, Plajda bulunan Çardaklar , Su Sporları, Spa uygulamaları, Bazı ithal, yıllanmış ve şişe içecekler ve Nargile 

+Wet’n wild park nedir? Nerededir?

Aska Lara Resort & Spa ve Eğlence temalı Wet’n Wild Park aralarından geçen bir yol ile ayrılmışlardır. Ana bina sahil yolunun ikinci kısmında yer almaktadır ve 5 dakika yürüme mesafesindedir.Burada havuzlar, su parkı, lunapark, restoranlar, barlar, çocuk kulübü, amfi tiyatro, spa merkezi vs. bulabilirsiniz. Wet’n Wild Park tamamıyla Aska Lara Resort & Spa ’ya bağlıdır ve sadece Aska Lara misafirlerin kullanımına açıktır.

ÖNEMLİ! Wet’n Wild Parka ait bütün hizmet ve olanaklar kış sezonunda geçerli değildir. Parkın kendisi ve sahile kış aylarında da gidilebilir . 

+Otelin yaz ve kış konsepti hangi tarihlerdedir?

Yaz konsepti 01 Nisan ile 31 Ekim, Kış konsepti 01 Kasım ile 31 Mart tarihleri arasında geçerlidir.

ÖNEMLİ! Yukarıda belirtilen tarihlerde hava koşullarına göre değişiklikler yapılabilir. Otelin tüm olanakları yaz ve / veya  kış konseptine bağlı olmayıp -her bir hizmet alanın kendine göre uygulamaya başlama süreçleri bulunmaktadır. Yçnetimin Kapalı havuzda yaz mevsiminde tadilat yapma hakkı bulunmaktadır.
Değişim kararları Otel yönetiminde saklıdır .

+Otelin çıkış saati kaçtır? Uzatılabilir mi?

Odadan çıkış saati 12.00’dir. Oda anahartarları teslim edilmesi sonrası Otelden ayrılınır. Otelde belli süre kalmaya devam etmek istemeniz halinde Resepsiyon yetkilisine bilgi vererek müsaitliği görüşerek ücret karlşılığı kullanıma devam edilebilinir.

Not: Bilgi vermeden devam edilmesi halinde ön görülen fiyatın üzerinde  ´´kaçak kullanım ´ olarak  daha yüksek bir fiyat uygulanır. 

+Otelin standart giriş saati kaçtır?

Giriş saati 14.00’tür. Rezervasyonunuzu yaparken, erken giriş rica edebilirsiniz. Odaya erken girme talebinde bulunabilirsiniz ancak müsaitliğe göre değerlendirilir fakat teyit edilemez. 

+Otelin havaalanına ne kadar uzak?

Otel Antalya havaalanına 12 km uzaklıktadır. Yol yaklaşık 20-30 dakika sürmektedir (trafiğe bağlı olarak).

+Ücretli Hizmetler Nelerdir?

Spa Merkezinde sunulan sağlık ve güzellik uygulamaları ile VIP sauna ve hamam, Macera Parkı, Araba Kiralama, Kuaför, Mağazalar, Fotoğrafçı, Sağlık Hizmetleri, Bebek Bakım Hizmeti, Bebek Arabası, Oyun Salonu, Plaj Pavilyonları, Çamaşırhane & Kuru Temizleme Hizmetleri, Su Sporları, Bazı Çocuk Kulübü Aktiviteleri, Nargile, Toplantı Salonları, Özel Eğitmen ( Futbol, Yüzme, Tenis Dersleri), A’la Carte Restoranlar, 24 saat Oda Servisi, Bazı ithal, yıllanmış ve şişe içecekler, Premium İnternet, Geç Çıkış, Havaalanı Transferi ücretli hizmetlerimizdir.

+Ultra Her şey Dahil Konsept Ne Demektir?
UAI konsepti, kahvaltı, öğle ve akşam yemekleri, alkolsüz içecekler, çok çeşitli alkollü içecekler, günlük aktiviteler, akşam eğlenceleri ve rezervasyon yaptığınız oda ve odanın içinde dahil ettiğimiz detayları kapsar. Ultra Her Şey Dahil konseptinin ayrıca özelliği sunulan yiyecek ve içecekklerin üstün kalitede olması ve tesiste 24 saat yiyecek ve içecek sunulmasıdır.