1
ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ
+Внимание!

Информация об услугах отеля, содержащаяся в ответах на часто задаваемые вопросы, может быть изменена в зависимости от погодных условий и других факторов, оказывающих влияние на работу отеля. Убедительная просьба уточнять данную информацию у служб отеля, связавшись с нами по e-mail,  или через социальные сети отеля. В отеле к вашим услугам 24/7 Служба поддержки, Служба по работе с гостями, 24/7 Ресепшн. 

+Как я могу позвонить в службу поддержки?

Наберите 4444 из вашего номера. Служба доступна круглосуточно.   

+Могу ли я получить помощь в организации какого-либо празднования?

В отеле предоставляются такие услуги. Мы предлагаем комплименты по случаю дня рождения, годовщины свадьбы и медового месяца бесплатно. Пожалуйста обратитесь в отдел по работе с гостями в лобби за дополнительной информацией. 

+Возможно ли заказать в мини бар молоко для ребенка?Какие услуги СПА бесплатные, а какие платные?

СПА центр представлен в основном корпусе отеля и на территории развлекательного парка Wet´n Wild. Бесплатные услуги включают турецкий хамам (16+), сауна (16+), паровая комната (16+), закрытый плавательный бассейн, витамин бар, фитнес центр (16+). Все СПА процедуры  являются платными. 

+Предлагает ли отель услуги по организации деловых мероприятий?

Отель располагает 5 отличными по размеру и вместимости залами для конференций и деловых совещаний. Подробное описание всех залов и услуг по организации деловых встреч представлено на нашем сайте.

+Есть ли в отеле услуга няни?

По запросу и за дополнительную плату предоставляются услуги няни. За дополнительной информацией обращайтесь в Мини Клуб Лео. Только для детей старше 12 месяцев. 

 

+Есть ли Мини Клуб в основном здании отеля?

Детская комната есть  в основном здании Аска Лара на этаже лобби. Комната открыта только в течение зимнего сезона. 

+Существуют ли ограничения по возрасту для детей в Мини Клубе?

Дети младше 4 лет могут находиться в мини клубе только под присмотром родителей. Других возрастных ограничений нет.

+Каковы условия пользования теннисными кортами?

В отеле есть два теннисных корта с покрытием тартан. Резервация, оборудование и освещение являются бесплатными. Резервацию корта можно сделать в отделе по работе с гостями в лобби. 

+Есть ли в отеле аптека?

В отеле нет аптеки. Мы можем сделать необходимый вам заказ из ближайшей городской аптеки. Для этого обратитесь к представителю отдела по работе с гостями в  лобби.  

+Могу ли я получить медицинскую помощь в отеле?

Медицинская помощь в отеле предоставляется на платной основе. Кабинет врача открыт ежедневно с 9:00-18:00 (7/24). В экстренных случаях обращайтесь в круглосуточную службу поддержки по телефону 4444 из номера или свяжитесь с ресепшн или отделом по работе с гостями. 

+Есть ли в отеле магазины?

В отеле есть небольшие магазины, расположенные в главном здании, а также в зоне развлечений Wet’n Wild. 

+Есть ли в отеле прачечная и химчистка?

Услуги прачечной и химчистки предоставляются по запросу и являются платными.  

+Есть ли в отеле офис проката автомобилей?

В отеле есть прокат автомобилей (платно). Для аренды обратитесь к представителю  службы.

+Пляж оборудован навесами или зонтиками?

Пляж оборудован зонтиками. За дополнительную оплату вы можете воспользоваться индивидуальными павильонами. Обращайтесь в отдел по работе с гостями в лобби для резервации.   

+Какой вид кондиционирования установлен в номерах?

В нашем отеле установлен центральный вид кондиционирования помещений. 
Важно! Режимы охлаждения  / нагрева помещений устанавливаются отелем в зависимости от  летнего  / зимнего сезона. 

 

+Каким пляжом располагает отель? Песчаным или галечным?

Пляж, расположенный в зоне развлечений Wet´n Wild, является природным песчаным пляжем с  мелкой галькой при входе в море.

 

+Есть ли в отеле подогреваемые бассейны?

На территории основного здания Аска Лара есть один открытый и два крытых (детский и взрослый) бассейна. 
Важно! Подогрев бассейнов осуществляется только в  течение зимнего сезона. 

+Есть ли в отеле услуги круглосуточного питания?

Весь спектр напитков и холодные сэндвичи доступны в баре Brasserie бесплатно. Доставка еды в номер осуществляется круглосуточно на платной основе. 

+Какие рестораны а ля карт есть в отеле? Как их зарезервировать?

В отеле есть 4 ресторана типа а ля карт. А именно итальянский, дальневосточный, турецкий и рыбный рестораны.  Все рестораны являются платными и могут быть зарезервированы через отдел по работе с гостями заблаговременно. 

+Какие другие услуги для малышей доступны в отеле?

Отель бесплатно предоставляет: десткие кроватки, детский горшок, ванночки для купания и сидения для унитаза. Стульчики для кормления доступны в каждом ресторане отеля. В детском уголке вы можете найти блендер, микроволновку, подогреватель бутылочки – основной ресторан Анка (24/7), Мини Клуб Leo (только летний сезон). Микроволновая печь есть в снэк ресторане Brasserie (24/7) и Loungeресторане на стороне пляжа (только летний сезон). Плавательные подгузники можно бесплатно взять в Мини Клубе Лео.

Платные услуги: баночное детское питание (необходим предварительный заказ в отделе по работе с гостями), аренда детских колясок.

+Предоставляет ли отель услуги питания для детей и новорожденных?

Детский буфет расположен в главном ресторане Анка и в Мини Клубе Leo в парке WetnWild(только в течение летнего сезона). Вы всегда можете найти отварные овощи, мясо, рыбу и т.п. на шведском столе. Если вы испытываете трудности с подходящей для вашего ребенка едой, обратитесь к преставителям отдела по работе с гостями в лобби отеля, мы сделаем все, чтобы ваш отдых был котмфортным.

+Есть ли в отеле беспроводной интернет? Зона доступности?

Бесплатный беспроводной интернет доступен в номерах и во всех общественных местах отеля. Высокоскоростной интернет является платной услугой.

+Есть ли в отеле комнаты для глажки или предоставляются ли утюги в номер?

Комнаты для глажки в нашем отеле нет, в целях пожарной безопасности утюги в номер также не предоставляются. Вы можете воспользоваться услугами прачечной (платно).

+Есть ли в номерах мини бар? Является ли его использование платным?

Все номера оборудованы мини баром. Мини бар пополняется ежедневно, его использование является бесплатным.  

+Есть ли в номере сейф?

Все номера в отеле оборудованы сейфом. Его использование является бесплатным.  

+Предлагает ли отель размещение для людей с ограниченными возможностями?

В отеле есть 6 номеров для  гостей с ограниченными возможностями. Все места общественного пользования отеля также доступны для передвижения в кресле. Один из наших шаттлов оснащен специальным подъемником для инвалидного кресла.

 

+Предоставляет ли отель дополнительные спальные места в номера?

В каждом их номеров есть диван, который может быть приготовлен как дополнительное спальное место. Раскладная кровать предоставляется по запросу для второго дополнительного человека в номере. Оба варианта допмест оснащены ортопедическими матрасами. Детские манежи предоставляются по запросу. 

+Если ли номера с ванной вместо душевой кабины?

Все ванные комнаты наших номеров оборудованы душевыми кабинами. 

+Могу ли я курить в отеле? Где именно?

В отеле нет номеров для курящих гостей. Курение запрещено во всех закрытых помещениях отеля.  Разрешается курить на террасах и балконах номеров. Пепельницы в номера предоставляются по запросу. Курение кальяна на балконах номеров запрещено. 

+Где я могу воспользоваться пунктом обмена валюты?

Обмен валюты возможен на ресепшен отеля. 

+Есть ли на территории гостиницы банкомат?

Банкоматы расположены за пределами гостиницы в ближайшей торговой зоне. 

+Какие формы оплаты принимаются при расчете за услуги в отеле?

К оплате принимаются карты Visa и MasterCard. Возможна оплата наличными в следующей валютной форме: Турецкие лиры, Евро, Доллары, Британские фунты.  

+Есть ли в отеле парковка?

Парковка для гостей расположена на территории отеля. 

+Возможно ли размещение с животными?

К сожалению, в отеле не разрешается размещение с домашними животными. 

+Предоставляет ли отель услугу Ланч Пакет?

В отеле нет данной услуги. Снэк ресторан Brasserie предлагает выпечку в течение дня, весь спектр напитков и холодные сэндвичи доступны 24/7.

+Какая языковая база представлена в отеле?

Турецкий, Английский, Немецкий, Русский и Французский языки. 

+Предоставляет ли отель транфер из / в аэропорт? Сколько это стоит?

Если вы хотите организовать индивидуальный трансфер, вам необходимо предоставить нам ваше полное имя, количество пассажиров и полную  информацию о рейсе (дата, номер рейса, время). Стоимость трансфера зависит от количества пассажиров. 
Важно! Вы можете подать заявку на организацию трансфера не позднее трех дней до даты заезда / выезда. 

+Какова концепция Aska River Suites?

Гости, проживающие в здании River Suites, могут пользоваться всеми услугами в рамках концепции "Все Включено" на территории тематического парка Wet & Wild. В здании отеля Aska Lara Resort гости отеля River Suites могут завтракать, обедать и ужинать в основном ресторане, резервировать теннисные корты, посещать бесплатно ночной клуб, пользоваться услугами СПА центра (массаж и все косметические процедуры предоставляются за дополнительную плату). В здании Aska River Suites имеется открытый детский и взрослый бассейн, бар и снэк ресторан. 

+Что такое Aska River Suites?

Дополнительное здание Aska River Suites  было открыто в 2017 году. Находится оно позади главного здания отеля Aska Lara Resort на расстоянии 100 метров и на расстоянии 450 метров от тематического парка Wet & Wild на стороне пляжа. До тематического парка и отеля Aska Lara Resort регулярно ходит мини автобус (только в течение летнего сезона).

+Какие услуги парка развлечений Wet´n Wild предоставляются на платной основе?

Веревочный парк & тарзанка, индивидуальные павильоны на пляже, водные виды спорта, СПА услуги, некоторые импортные, выдержанные и бутилированные напитки.

+Каким образом я могу добраться до парка Wet’n Wild?

Отель предоставляет регулярные шаттлы в / из парка Wet’n Wild. Поездка составит пару минут, пешком  - 7-10 минут.

Важно! Услуга шаттла предоставляется только в течение летнего сезона.

+Что такое Wet’n Wild парк и где он находится?

Основное здание AskaLaraResort & SPA и тематический парк развлечений Wet’n Wild разделены между собой дорогой. Основное здание отеля находится на второй линии. Парк находится в 350 метрах на стороне пляжа. Парк представляет собой большой комплекс с бассейнами, аква парком, луна парком, ресторанами, барами, дестким клубом, амфитеатром, спа центром и т.д. Парк  Wet’n Wild принадлежит отелю AskaLaraResort & SPA и может использоваться только нашими гостями.

Важно! Все услуги развлекательного парка Wet’n Wild доступны только в течение летнего сезона. Сам парк и выход к пляжу всегда остаются доступными.

+Что означают понятия летней и зимней концепции (летнего и зимнего сезона) отеля?

Официально летняя концепция длится с 1 апреля по 31 октября. И зимняя с 1 ноября по 31 марта.

Важно! Указанные даты могут менятся в зависимости от погодных условий и на усмотрение руководства отеля. Не все услуги отеля привязаны к указанным датам и могут иметь свои даты функционирования. 

+Какое официальное время выезда из номера?

Максимально позднее время выезда из номера 12:00. Поздний выезд может быть предоставлен при наличии договоренности с отделом ресепшн, к которым нужно связаться заранее. Возможность позднего выезда будет зависеть от наличия свободных номеров  и других факторов и не может быть гарантированной. Поздний выезд – это платная услуга.

+Какое официальное время заезда в номер?

Время заезда в номер 14:00 часов. Ранний заезд может быть предоставлен, но будет зависеть от наличия свободных номеров в день заезда и не может быть гарантированным.

+Как далеко расположен отель от аэропорта Анталии?

Отель расположен на расстоянии 12 километров от Международного аэропорта Анталии. Время в пути приблизительно 20-30  минут и более в зависимости от загруженности движения. 

+Какие услуги в отеле являются платными?

Массажные и другие процедуры по уходу за телом и лицом в СПА, маникюр и педикюр, ВИП сауна и турецкий хамам, Лабиринт и веревочный парк (Adventure Park), Прокат автомобиля, Парикмахерская, Магазины, Фотограф, Доктор, Услуги няни,  Аренда детских колясок, Игровой центр (боулинг, бильярд, игровые автоматы), Аренда пляжных и павильонов у бассейна, Прачечная, Химчистка, Моторные виды спорта, Виндсерфинг, Бизнес центр,  Частный тренер (футбол, плавание, гимнастика, теннис), Рестораны А ля Карт, Заказ в номер (24 часа), Некоторые импортные напитки, марочный и выдержанный алкоголь, Высокоскоростной кабельный интернет, Продление номера, Трансфер из/ в аэропорт.   

+Что означает понятие Ультра Все Включено?

Концепция предусматривает бесплатное как минимум трехразовое питание, безалкогольные, большинство алкогольных напитков и ваше размещение в  отеле. Основное отличние Все включено от Ультра Все Включено в более высоком уровне качества еды и напитков, а также 24 часовой доступ к ним.