1

Приветствие и процедура регистрации
Процедура выезда
Информация во время заезда
Доставка багажа
Центр приема звонков
Доброжелательность и вежливость

Досигаемость
Эффективность
Доброжелательность и вежливость

Качество обслуживания в целом
Обслуживание в главном ресторане
Обслуживание в ресторанах А ля Карт наужине
Обслуживание в Снэк Ресторанах
Обслуживание в барах
Доставка в номер
Доброжелательность и вежливость

Выбор блюд главного ресторана
Меню А ля Карт ресторанов
Меню Снэк Ресторанов
Вкусовые качества блюд в общем
Презентация блюд и напитков в общем
Доброжелательность и вежливость

уборка номера
Услуги прачечной и химчистк
Поддержание чистоты общественныхтерриторий
Доброжелательность и вежливость
Мини Бар

Массаж
Уход за лицом и телом
Крытый бассейн, сауна и турецкая баня
Декорация и комфорт
Доброжелательность и вежливость

Дневные развлечения
Вечерние шоу и вечеринки
Программа живой музыки
Музыка в ночном клубе The Owl Club
Развлекательный и игровой центр
Доброжелательность и вежливость

Развлечения для детей
Общение с детьми и профессионализм
Доброжелательность и вежливость

Архитектура и планировка территории
Комфорт и дизайн номера
Комфорт и дизайн ресторанов и баров
Бассейны
Устройство пляжа и береговой линии
Техническое состояние и обслуживание отеля
Теннисные корты
Фитнес-Центр
Водные горки
Тематический парк "Wet n Wild"и его оснащение
Организация конференций и конгресcов
Питания и услуг напитки Ценообразование
Спа Цены