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Rezeption

Begrüssung und Empfang
Ablauf beim Auschecken
Information bei der Anreise
Gepäckservice
Call Center Dienste
Freundlichkeit und Höflichkeit

Gästebetreuung

Erreichbarkeit
Leistung
Gastfreundlichkeit und Höflichkeit

Essen und Getränke

Qualität des gesamten Services
Service im Hauptrestaurant
A La Carte Service am Abend
Service im Snack Restaurants
Service an der Bars
Zimmerservice
Gastfreundlichkeit und Höflichkeit

Küche und Gourmet

Vielfalt des Buffets
Menu in den A la Carte Restaurants
Menu in Snackrestaurants
Allgemeiner Geschmack
Allgemeine Präsentation
Gastfreundlichkeit und Höflickeit

Housekeeping

Zimmerreinigung
Wäscherei und Trockenreinigung
Sauberkeit der allgemeine Anlage
Höflickeit
Mini Bar

Spa Center

Massagen
Gesicht- und Körperbehandlungen
Hallenbad, Sauna, Türkisches Bad
Dekoration und Komfort
Gastfreundlichkeit und Höflickeit

Unterhaltung

Tagesaktivitäten
Abendveranstaltungen und Parties
Live Musik
The Owl Club Musik Aufführung
Unterhaltungs- und Spielcenter
Gastfreundlichkeit und Höflickeit

Mini Club

Kinderaktivitäten
Kinderbetreuung und Professionalität
Gastfreundlichkeit und Höflickeit

Allgemeine Beurteilung

Gartengestaltung
Zimmerkomfort und Dekoration
Komfort und Dekoration der Restaurants und Bars
Schwimmbad
Strandanlage und die Küste
Technische Instandhaltung der AuBen- und Ihnen
Tennisplätze
Fitnesscenter
Wasserrutschen
´´ Wet´n Wild´´ Themenpark und eingeschlossene Anlage
Konferenzräume und Organisation
Essen und Getränke Preispolitik
Spa Preispolitik