1
أسئلة شائعة
+هل لديكم مركز سابا ؟ ما هو عدد انواع الخدمات المجانية التي يتم تقديمها ؟

يوجد مركز سابا في البناء الرئيسي و منطقة حديقة ويتن ويلد. بالاضافة الى الحمام التركي و الساونا و غرفة البخار و حوض السباحة و فيتامين بار و مركز اللياقة البدنية المجانية.

+هل تقدمون خدمات الاعمال في الفندق ؟

إننا نقدم مركز مؤتمرات يحتوي على 5 طالات للمؤتمرات بأبعاد و احجام مختلفة. إن سعة اكبر صالة هو 800 شخص. للحصول على المعلومات الاكثر بخصوص غرف الاجتماع يرجى مراجعة صفحة الاجتماعات و التأثيرات.

+هل يوجد خدمة العناية بالاطفال ؟

يمكنك استخدام خدمة العناية بالاطفال. للحصول على المعلومات الاضافية يرجى التواصل مع خدمات الاستشارة و الضيوف.

+هل يمكنني الحصول على حليب لطفلي في الميني بار ؟

يرجى التواصل مع قسم علاقة الضيوف الموجودة في اللوبي.

+هل يوجد خدمات مثل سرير الاطفال / عربة الاطفال / قعادة / كرسي عالي و حمام اطفال ؟ وهل هي مأجورة ؟

يمكن استخدام جميع الخدمات الموجودة في القائمة. يمكن تأمين سرير الاطفال و العقادة و حمام الاطفال مجاناً. يمكن استخدام عربة الاطفال يومياً مقابل 5 يورو. يمكن تأمين الكرسي العالي في جميع خدمات الاطفال.

+يوجد سن محدد لاستخدام النادي الصغير المخصص للاطفال ؟

يتطلب رقابة الابوين لاستخدام النادي الصغير من قبل الاطفال الذين يبلغ اعمارهم تحت 4 سنوات. ينقسم النادي الصغير الى 3 اقسام حسب فئات اعمار الاطفال و المناطق المعنية. إن الفئات العمرية للاطفال الذين يسمح لهم في النادي الصغير هو 4-16 سنة.ان استعمال العناية بالاطفال موجود حسب الرغبة. إن خدمة العناية بالاطفال مأجورة.

+هل يوجد قائمة طعاء ملائمة للاطفال ؟ هل يمكنكم تأمين اطعمة اطفال معلبة ؟

إن بوفي الاطفال الموجودة في انكا مفتوحة ما بين الساعة 12:00 – 13:30 و 18:00 – 19:00. إن بوفي الاطفال ميني كلوبتاكيلو مفتوحة ما بين الساعة 12:00 – 13:30 و 18:00 – 19:00. إن زاوية طعام الاطفال مع جميع معداته مفتوحة في مطعم انا انكا و بانوراما بار و مطعم لونج سناك. للحصول على المعلومات المفصلة يرجى الاتصال بقسم علاقة الضيوف.

+ما هو انواع ملاعب التنس الموجودة ؟ وهل الحجز المسبق / المعدات / اضاءة الملعب مأجورة ؟

يوجد ملعب تنس عدد 2. إن الحجز المسبق و المعدات و اضاءة الملعب مجانية.

+هل يوجد صيدلية في الفندق ؟

لا يوجد صيدلية في الفندق. يمكننا تقديم المساعدات اللازمة بخصوص تأمين الادوية. لتأمينها يرجى التواصل مع قسم علاقات الضيوف.

+هل يوجد خدمات اطباء في الفندق ؟

إن خدمة الاطباء مأجورة. إن مكتب الطبيب مفتوحة يومياً ما بين الساعة 9:00 – 18:00. للحالات الطارئ يرجى الاتصال بمركز النداء 4444 – في جميع الاوقاق 24/7

+هل يوجد سينما ؟ وهل هي مأجورة ؟ وبأي اللغات تقوم بالنشر ؟

يوجد سينما في الطابق ب من البناء الرئيسي. مجانية. الافلام المعروضة باللغة الاساسية ويمكن تقديم الترجمة الكتابية حسب اللغات المطلوبة. ان سعة السينما 40 شخص

+هل يوجد ماركت ؟

نعم, يوجد ماركت في ويتن ويلد  الموجودة في البناء الرئيسي.

+هل يوجد مكتب لاستئجار السيارات في الفندق ؟

يتم اجراء تأجير السيارات حسب الرغبة. يرجى مراجعة مكتب استئجار السيارات.

+هل يوجد الزام على ارتداء ملابس خاصة في المطعم أو البارات ؟

يوجد ألزام لارتداء ملابس في المجالات المغلقة و المطاعم التي يتم فيها تناول وجبة العشاء.

+هل يوجد خدمات بار و طعام مفتوحة لمدة 24 ساعة ؟

إن مشروبات و مأكولات محددة بخدمتكم لمدة 24 في قائمة بار مطعم ذابراسيرس. إن خدمات الغرف مأخورة و بخدمتكم لمدة 7/24 ساعة.

+ما هو عدد مطاعم الاكارتي ؟ ما هو اجورها ؟ وهل يتطلب حجز مسبق ؟

يوجد في الفندق 4 مطاعم الاكارتي. 3 مطاعم ايطاليا و اسيوية و تركيا في المطعم الرئيسي. مطعم السمك الرابع موجود في الطابق الثاني في لونجي بار في داخل حديقة ويتن ويلد. اجرة كل شخص 5 يورو. مجانية للاطفال البالغة اعمارهم اقل من 6 سنوات. للحجز المسبق يرجى مراجعة مكتب علاقات الضيوف قبل يوم واحد.

+ما هو المسافة التي يبعد عنها الساحل من البناء ؟ كيف يتم الذهاب الى الشاطئ ؟

ينقسم منطقة الفندق الى قسمين ملائمين للعطلة. منفصل عن المنطقة التي توجد فيها البناء الرئيسي و الشاطئ و مركز ويتن ويلد للرفاهية. يقوم مركبات النقل المجانية بالتوصيل من مدخل البناء الرئيسي الى حديقة ويتن ويلد. يتحرك مركبات النقل كل 5 دقائق و يستمر التنقل بين القسمين لمدة 2 دقيقة. تبعد مسافة السباحة 7-8 دقائق. 

+يوجد مظلات شمسية كبيرة أو شمسيات في الساحل ؟

يوجد مظلات شمسية كبيرة في المنطقة الساحلية. إن الاجنحة الخاصة مأجورة و يتطلب اجراء حجز مسبق من مكتب علاقات الضيوف.

+ما هو عدد انواع السواحل ؟ حصوية أم رملية ؟

يوجد ساحل حصوي بمدخل حجري حصوي للبحر. إن عرض الساحل 150 متر.

+يوجد ضيافات بديلة للضيوف اللذين يمارسون حمية (حساسية / مرض سكري) ؟

إننا نقدم منتجات داء السكري و النباتية. يرجى اعلام رغبات الفندق الخاصة بخصوص احتياجات الاغذية الخاصة أو الحساسية. بناء على هذا سيتم اجراء التدابير اللازمة.

+هل لديكم خدمات عصير الفواكه الطازجة ؟

يوجد خدمة عصير فواكه طازجة و مجانية في وجبة الفطور و مطعم انكا انا.

+هل يوجد حفلات اعياد ميلاد / شهر عسل مجانية ؟

يوجد حفلات اعياد ميلاد و شهر عسل. يرجى الاتصال بمكتب علاقات الضيوف.

+هل يمكننا اضافة سرير اضافي للاطفال في الغرفة ؟

يمكن تأمين سرير اضافي أو سرير اطفال حسب الطلب.

+هل يوجد ميني بار في الغرف ؟ وهل هي مأجورة ؟

يوجد في جميع الغرف ميني بار ويتم ملئها مجاناً لمرة واحدة في اليوم.

+هل يوجد خزنة في الغرف ؟ وهل هي مأجورة ؟

يوجد خزنة في جميع الغرف وهي مجانية.

+هل يوجد غرف خاصة بالمعاقين في الفندق ؟

يوجد ما يقارب 6 غرف لضيوفنا المعاقين.

+هل يمكنني التدخين في الفندق ؟ أين ؟ هل يوجد غرف بأمكاني التدخين فيها ؟

لايوجد غرف يمكن التدخين فيها في الفندق. يمنع التدخين في جميع الغرف و الاماكن المغلقة. يمكن التدخين في الهواء الطلق و الشرفة و بلاكين الغرف. يتم تأمين مطفاه السجائر حسب الطلب. لا يسمح بشرب النرجيلة و الشيشة في شرف الغرف.

+كيف يمكنني تقديم الشكوى ؟

يرجى التواصل مع مكتب خدمات الضيوف في اللوبي

+من يمكنني الاتصال به لاي طلب كان ؟

يمكنك الاتصال برقم الفندق المركزي 4444 طول مدة 7/24.

+هل يوجد بانيو استحمام في الغرف المعيارية ؟

يوجد كابين حمام في جميع الغرف المعيارية. يوجد بانيو الاستحمام في الاجنحة فقط.

+ما هو الامكانات الداخلية في الغرف ؟

ميني بار و سخان ماء و مجموعة اعداد القهوة و الشاي و حمام و تلفاز و سطلاي و المكيف و مكنة تجفيف الشعر و خزينة و انترنت هوائي.

+هل هناك انترنت هوائي ؟ اين توجد ؟

إن الانترنت هوائي مجاني في الغرف و الامكان المشتركة في الفندق.

+ما هو انواع الغرف الموجودة ؟

الغرف الاقتصادية و الغرف المعيارية و غرفة العائلات و غرف كونكشن و الاجنحة و غرف المعاقين. يمكنك الحصول على المعلومات المفصلة المتعلقة بأنواع الغرف من موقع الويب الخاصة بنا.

+هل يمكنني مباشرة اجراء حجز مسبق في الفندق ؟

يمكنك القيام بالحجز المسبق عبر موقع الانترنت الخاص بالفندق.

+اين يمكننا صرف العملة الاجنبية في الفندق ؟

يمكننا صرف العملة الاجنبية في مكتب الاستعلامات.

+هل يوجد صراف ألي في الفندق و الجوار ؟

لا يوجد صراف آلي في الفندق. يوجد صراف آلي بالقرب من الفندق.

+بأي شكل يمكنني تسديد حساب الغرفة ؟

نقبل جميع انواع بطاقات الأتمان. (فيزا و مستر كارت و امريكان اكسبريس ايتج) ونقداً بالليرة التركية و الدولار الامريكي و اليورو و الفرنك السويسري و الجنيه الاسترليني. لا نقبل الصكوك (الشيكات) النقدية.

+هل يوجد مواقف للسيارات ؟

يوجد موقف سيارات خاصة بالضيوف في فندقنا.

+هل تسمحون بالاقامة مع الحيوانات الأليفة ؟

مع الاسف لا نسمح بالاقامة مع الحيوانات الأليفة.

+هل تقدمون حزمة غداء للذين يخروجون بوت متأخر ؟

لا يوجد خدمات حزمة غداء. إن مطعم براسيرس سناك مفتوحة لمدة 24 ساعة.

+اي اللغات موجودة في الفندق ؟

اللغة التركية و الانكليزية و الألمانية و الروسية و الفرنسية.

+ما هو ساعة التأكيد – الخروج المتأخرة ؟ هل بأمكاني تمديدها ؟

إن ساعة التأكيد – الخروج بعد الظهيرة في الساعة 12:00. يجب على الضيوف الراغبين بأجراء ساعة التأكيد – الخروج بعد الساعة 12:00 مراجعة الاستقبال في صباح يوم الخروج. قد يمكن تمديد فترة استضافة الضيوف حسب المثافة الموجودة في الفندق. يتم استحصال اجور استضافة نصف ليلى من التمديد لغاية الساعة 17:00. أما التمديد الذي يتجاوز الساعة 17:00 فيتم استحصال اجور اقامة ليلى كاملة.

+ما هو ساعة التأكيد المعيارية ؟

إن ساعة التأكيد بعد الظهيرة في الساعة 14:00. يمكنك طلب التأكد المبكر اثناء الحجز المسبق ولكننا لا نقدم ضمان ان يكون الغرفة جاهزة. يختلف هذا حسب الكثافة الموجودة في النفدق. قدر الامكان نحاول استقبال جميع الضيوف القادمين مبكراً. يمكنك ترك حقائبك في الخزانة الموجودة على باب الغرفة ريثما يتم تجهيز غرفتك.

+هل تقدمون خدمات النقل من الفندق الى المطار ؟ وما هو اجور هذه الخدمات ؟

نعم. اذا كنت تود الوصول من النفدق على المطار فعليك أعلامنا بأسمك و تفاصيل رحلة الطيران و عدد المسافرين. يختلف السعر حسب حجم و نوع المركبة.

+ما هو المسافة الذي يبعد عنها عن المطار

يبعد الفندق عن مطار انطاليا الدولي مسافة 12 كم. مدة السفر : ما يقارب 15-20 دقيقة (حسب ازدحام المرور)

+اي من الخدمات الموجودة في حديقة ذاويتن ويلد مأجورة / مجانية ؟

الخدمات المأجورة        : المدينة المائية و معدات نفق التعدين و مركز ألعاب بلي استيشن و الجناح الموجود على الشاطئ و مطعم فيش آلاكارتي "ميسينا" (في  وجبة العشاء و المعدات المستخدمة في الرياضات المائية الألية و معالجات سابا.

الخدمات المجانية         : أكوا بارك و فريش بارك و حديقة الترفيه و احواض السباحة و بيج بار و مطعم و بار اسكا شيف و مطعم لونج سناك و حديقة الهويات و نفق التعدين و مدينة رعاة البقر و رمي السهام و ملعب كرة القدم و نادي ليو كيدس و المسرح و برامج الترفيه النهارية و المسائية.

+متى تم افتتاح الفندق ؟

تم الافتتاح الرسمي للفندق سنة 2014.

+ما هو الامكانات المأجورة ؟

المعالجات الصحية و العناية بالوجه و البشرة و الاظافر و الاجزاء الاخرى من الجسم و ساونا كبار الشخصيات و انواع الحمام التركي و حديقة المغامرات و سيارات للايجار و الكوافير و المحلات التجارية و محلات التصوير الشخصي و خدمات الاطباء و رعاية الاطفال و استئجار عربات الاطفال و مراكز الألعاب (البولينج و البلياردو و ألعاب 3D) و الشاطئ و استئجار الاكواخ و مغاسل الملابس و الغسيل بالبخار و الألعاب المائية الألية و السائقين و مركز مؤتمرات و المدربين الخاصين (دروس كرة القدم و السباحة و الرياضة البدنية و التنس) و مطعم آلاكارتي وخدمات الغرف لمدة 24 ساعة و بعض المشروبات المستوردة و الفاخرة و المعتقة و انترنت عالي السرعة و الخروج المتأخر و التوصيل الى المطار.

+ماذا يعني اولترا اللانكلوسيف (اولترا يشمل كل شيء) ؟

تم تأسيس موديل اولترا يشمل كل شيء من قبل البلجيكي غيراردبليزت سنة 1950 م. يشمل 3 وجبات طعام و مشروبات و العديد من المشروبات الكحولية و الخدمات الاخرى المحتملة مقابل اجور. إن الفرق الاساسي لأولترا يشمل كل شيء هو كون الاطعمة و المشروبات بجودة عالية. إن مفهوم UHD و مراكز الحرفة و الحدائق المائية مخصصة للاطفال و جميع الفئات العمرية و خاصة العائلات.