Sıkça Sorulan Sorular
+Eğer tur rehberi olmadan gezersen şehir gezisine nasıl katılabilirim?
Eğer gerek duyarsanız ülkenizde hizmet veren herhangi bir tur rehberi size yardımcı olabilir. Araç kiralama servisi otelin içinde mevcuttur ve kullanılabilir. Otelden otobüs veya taksiyle de şehir merkezine gidebilirsiniz.
+Oteliniz şehir merkezinden uzakta mı?
Otel şehre 12 km uzaklıktadır.
+Fitness merkeziniz var mı? Ne zaman açık?
Fitness merkezimiz ana binadaki SPA merkezindedir ve saat 7.00 ile 19.00 arası çalışmaktadır.
+Dış havuzları saat kaça kadar kullanabilirim?
Sağlık için bakım yapıldığı zamanlarda saat 19.00’dan sonra havuza girilmesine izin verilmemektedir.
+Ne çeşit havuzlarınız var?
Yüzme havuzu ve kaydıraklar( çocuklar ve yetişkinler için) 2 adet çocuk havuzu, Dış havuz ( ana bina ve kumsal) İç havuz ( çocuklar ve yetişkinler için), Dış ısıtılmış havuz.
Isıtmalı havuzlar kış sezonunda ısıtmalı olarak çalışmaktadır. Kış sezon başlangıç ve bitiş tarihleri değişiklik gösterebilir.
+SPA merkeziniz var mı? Ne çeşit ücretsiz hizmetleriniz var?
Hem ana bina da hem de Wet’n Wild Park alanında SPA merkezimiz mevcuttur. Türk hamamı, Sauna, Buhar Odası, Yüzme havuzu, Vitamin Bar ve Fitness merkezi ücretsiz servislere dahildir.
+Oteliniz business hizmet sunuyor mu?
Biz değişik boyutlarda ve kapasitelerde olmak üzere 5 konferans salonu içeren bir kongre merkezi sunuyoruz. En büyük salonumuzun kapasitesi 800 kişidir. Toplantı odalarının kapasiteleri ve daha detaylı içerik için; lütfen Toplantı ve Etkinlikler sayfamızı inceleyiniz.
+Bebek bakım hizmetiniz var mı?
Bebek bakım servisimiz kullanılabilir. Ek bilgi için lütfen lobideki Danışma ve Misafir İlşkileri ile iletişime geçiniz.
+Çocuğum için mini bara süt edinebilir miyim?
Lütfen lobideki Misafir İlşkileri bölümüyle iletişime geçiniz.
+Bebek yatağı / bebek arabası / lazımlık / yüksek sandalye / bebek banyosu gibi hizmetleriniz var mı? Ücretli mi?
Listedeki bütün hizmetler kullanılabilir. Bebek yatağı, lazımlık ve bebek banyosu ücretsiz temin edilebilir. Bebek arabası günlük ücreti 5 Eurodan kiralanabilir. Yüksek sandalye bütün yemek hizmetlerinde temin edilebilir.
+Çocuklar için mini klubü kullanma yaş sınırı kaçtır?
4 yaşın altındaki çocukların mini klubü kullanması için ebeveyn gözetimi gereklidir. Mini klüp çocukların yaşlarına ve ilgi alanlarına göre 3 bölüme ayrılır. Mini klupte çocuklar için izin verilen yaş aralığı 4-16’dır. Bebek bakımı kullanımı isteğe göre mevcuttur. Bebek bakım hizmeti ücrete tabidir.)
+Çocuklar için uygun yemek menünüz var mı? Konserve bebek maması sağlıyor musunuz?
Anka’daki Çocuk büfesi 12.00-13.30 ve 18.00-19.00 arasında açıktır, Mini Klüpteki Leo Çocuk Büfesi 12.00- 13.30 ve 18.00-19.30 arası açıktır. Bebek Maması Köşesi 7/24 tüm ekipmanıyla ana Anka restoranında, Panorama barda, Lounge Snack restoranında ve Leo Çocuk Klübü’nde açıktır. Daha fazla bilgi için lütfen Misafir İlşkilerii bölümüyle iletişime geçiniz.
+Ne çeşit tenis kortlarınız var? Rezervasyon/ekipman/saha ışıklandırması ücretli mi?
2 adet tenis sahası mevcuttur. Rezervasyon, ekipman ve saha ışıklandırması ücretsizdir.
+Otelde eczaneniz var mı?
Otelde eczane mevcut değildir. Biz size ilacın temini konusunda gerekli yardımı sunabiliriz. Temin için lütfen Misafir İlşkileri bölümüyle iletişime geçiniz.
+Otelde Doktor hizmetiniz var mı?
Doktor hizmetimiz ücrete tabidir. Doktor ofisi her gün 9.00-18.00 arası açıktır. Acil durumlar için lütfen 7/24 Çağrı Merkeziyle iletişime geçiniz. 4444.)
+Sinema var mıdır? Ücretli midir? Hangi dillerde yayın vardır?
Ana binada B katında sinema mevcuttur. Ücretsizdir. Filmler orijinal dilinde ve istek üzerine altyazılı olarak sunulmaktadır. Sinema kapasitesi 40 kişiliktir.
+Market var mıdır?
Evet, ana bina da wet’n Wild Park’ta market vardır.
+Otelinizde araba kiralama ofisi var mıdır?
Araba kiralama istek üzerine yapılır. Lütfen araba kiralama deskine başvurunuz.
+Restoran veya barlarda herhangi bir kıyafet zorunluluğunuz var mıdır?
Kıyafet zorunluğu kapalı alanlarda ve akşam yemeği yenen restoranlarda vardır.
+24 saat açık bar ve yemek servisleriniz var mıdır?
Belirli yemekler ve içecekler the Brasserie restaurant bar menüsünde 7/24 saat hizmetinizdedir. Oda servisi 7/24 hizmetinizdedir ve ücretlidir.
+Kaç tane A ‘La Carte restoran vardır? Ücretleri ne kadardır? Rezervasyon gerekir mi?

Otelde 4 tane A ‘la Carte Restoran bulunmaktadır. İtalyan, Uzak Doğu ve Türk Restoranları ana binada olup, Balık Restoranı Aska River Suites’de yer almaktadır. Kişi başı 10 Euro olarak ücretlendirilir. 7 yaşından küçük çocuklar için çocuk menüsü ücretsizdir. Rezervasyon yapmak için lütfen Misafir İlişkileri Departmanı ile istediğiniz günden bir kaç gün önce iletişime geçiniz.

+Kumsal ana binadan ne kadar uzaktadır? Kumsala nasıl gidebilirim?
Otel bölgesi tatili daha uygun kılan iki bölüme ayrılmıştır. Ana binanın bulunduğu bölüm, kumsal ve Wet´n Wild Park eğlence merkezinden ayrılır. Ücretsiz transfer (shuttle) araçları ana bina girişinden Wet´n Wild Parka ulaşımı sağlamaktadır. Shuttle araçları her 5 dakikada gider ve iki bölüm arası yolculuk 2 dakika sürmektedir. Yürüme mesafesi 7-8 dakikadır.
+Sahilde büyük güneş şemsiyeleri veya güneşlikler var mıdır?
Kumsal bölgesinde büyük güneş şemsiyeleri vardır. Özel pavilyonlar ücretlidir ve Misafir İlşkileri deskinden rezervasyon yaptırmanız gerekmektedir.
+Kaç çeşit sahiliniz vardır? Çakıl mı kumsal mı?
Denize çakıl taşlı girişiyle bir kumsal mevcuttur. Sahil genişliği 150 metredir.
+Diyet yapan (alerji /diyabet) misafirlerimiz için alternatif ikramlarınız var mıdır?
Diyet, vegan ve vejeteryan ürünleri sunmaktayız. Alerjik veya özel beslenme ihtiyaçlarınızı önceden özel otel isteklerine bildirmeniz tavsiye edilir. Buna göre gerekli düzenlemeler yapılacaktır.
+Taze sıkılmış meyve suyu hizmetiniz var mı?
Kahvaltıda ve Anka ana restoranda ücretsiz taze sıkılmış meyve suyu hizmetimiz vardır.
+Ücretsiz doğum günü / balayı paketleriniz var mıdır?
Doğum günü ve balayı paketlerimiz mevcuttur. Lütfen misafir ilişkileri ile iletişime geçiniz.
+Doğum günü, yıldönümü gibi günlerde çiçek, pasta ve şampanya istersem bu organizasyonu nasıl gerçekleştirebilirim?
Lütfen Lobide bulunan misafir ilişkileri ile iletişime geçiniz.
+Çocuklarımız için odaya extra yatak koyabiliyor musunuz?
İlave yatak veya Bebek yatağı talep üzerine temin edilebilir.
+Odalarda minibar var mıdır? Ücretli midir?
Bütün odalarda bir tane minibar vardır ve günde bir defa ücretsiz doldurulur.
+Odalarında kasa var mıdır? Ücretli midir?
Bütün odalarımızda kasalar mevcuttur ve ücretsizdir.
+Otelinizde engelli misafirler için odalarınız var mıdır?
Engelli misafirlerimiz için 6 adet odamız bulunmaktadır.
+Otelde sigara içebilir miyim? Nerede? Sigara içilebilen odalar var mıdır?
Otelde sigara içilebilen odalar bulunmamaktadır. Tüm kapalı alanlarda ve odalarda sigara içmek yasaktır. Açık hava, teras ve oda balkonlarında sigara içilebilir. Kül tablası odalarda talep üzerine temin edilmektedir. Su pipoları ve nargilelerin oda balkonlarında içilmesini izin verilmemektedir.
+Nasıl Şikayet edebilirim?
Lütfen lobideki misafir hizmetleri deskle iletişime geçiniz.
+Herhangi bir talebim olduğunda nereyi arayabilirim?
4444 olan, 7/24 arayabileceğiniz merkez otel numarasını arayabilirsiniz.
+Standart Odalarda Banyo var mıdır?
Bütün standart odalarda duşa kabin mevcuttur. Banyolar sadece Suitlerde vardır.
+Oda içi imkanları nelerdir?
Mini bar, Su ısıtıcısı, Çay ve kahve set up, Duş, Uydu HD-Tv, Klima, Saç kurutma makinesı, Kasa ve Kablosuz internet.
+Kablosuz internet var mıdır? Nerelerde mevcuttur?
Odalarda ve otelde ortak yerlerde kablosuz internet ücretsizdir.
+Oda çeşitleriniz nelerdir?
Ekonomi odaları, Standart odalar, Aile odaları, Connection Odalar, Suitler, Engelli odaları.
Oda çeşitleri ile ilgili ayrıntılı bilgiyi web sitemizden bulabilirsiniz.
+Doğrudan otel rezervasyonu yaptırabilir miyim?
Otelin web sayfasından ve 444 27 52 numaralı telefondan doğrudan rezervasyon yapabilirsiniz.
+Otelde nerede döviz bozdurabilirim?
Resepsiyon deskte döviz bozdurabilirsiniz.
+Otelde ve yakınlarında ATM var mıdır?
Otelde ATM yoktur. Otel yakınlarında ATM’ler mevcuttur.
+Oda hesabımı ne şekillerde ödeyebilirim?
Bütün kredi kart tiplerini kabul ediyoruz. (Visa, MasterCard etc.) Nakit olarak, Türk lirası, Euro, Dollar, CHF ve GBP mevcuttur. Çek kabul etmiyoruz.
+Araba park alanları var mı?
Otel alanımızda misafirlerimiz için park alanı mevcuttur.
+Evcil hayvan ile konaklamaya izin veriliyor mu?
Ne yazık ki evcil hayvan ile konaklama izin verilmez.
+Geç çıkışlar için lunch paket sunuyor musunuz?
Lunch paket servisimiz mevcut değildir. Brasserie Snack restaurantımız 24 saat açıktır.
+Otelinizde hangi diller vardır?
Türkçe, İngilizce, Almanca, Rusça, Fransızca
+Geç check-out saati nedir? Uzatılabilir mi?
Check-out saati öğlen 12:00’dir. Check-out saatini 12:00’den sonra yapmak isteyen misafirler, çıkış yapacakları gün sabahı resepsiyona başvurmalıdırlar. Otel doluluk oranına göre konaklama uzatılabilir. 17.00’a kadar olan uzatmalarda yarım gece konaklama ücreti alınır. 17:00’den sonra olan uzatmalarda ise tam gece konaklama ücreti alınmaktadır.
+Standart Check in saattiniz nedir?
Check-in saati öğleden sonra 14:00’dir. Rezervasyon sırasında erken check-in isteyebilirsiniz fakat odanızın zamanında hazır olacağı garantisini veremeyiz. Bu otelin doluluk oranına göre değişmektedir. Bütün erken gelen misafirlerimizi mümkün olduğunca karşılamaya çalışırız. Odanız uygun hale gelinceye kadar bagajlarınızı kapı girişindeki deskte bırakabilirsiniz.
+Otelden havaalanına shuttle servis hizmeti sunuyor musunuz? Bunun için ücret ne kadardır?
Evet. Eğer otelden havalanına transfer talebiniz olursa adınızı, tam uçuş detaylarını ve yolcu sayısını bize bildirmeniz gerekmektedir. Fiyat aracın boyutu ve türüne göre değişmektedir.
+Havaalanından otel ne kadar uzakta?
Otel, Antalya Uluslararası Havalimanı´na 12 km uzaklıktadır. Yolculuk süresi: Yaklaşık 15-20 dakika (trafiğe bağlı).
+The Wet´n´ Wild Park’da Hangi hizmetler Ücretli / Ücretsizdir?
Ücretli hizmetler: Adventure park, Maden Tüneli’inin ekipmanları, Play station oyun merkezi, Kumsaldaki Pavilyonlar, Fish A La Carte restaurant ´Missina´ (akşam yemeğinde), motorlu su sporlarındaki ekipmanlar, SPA tedavileri.
Ücretsiz servisler: Aqua park, Fresh park, Amusement (eğlence) parkı, havuzlar, Beach Bar, Ask’a Chef Restaurant ve Bar, Lounge Snack Restaurant, Hobby Garden, Mining tunnel, Cowboy Town, Archery, Soccer Field, Leo Kids Club, Amfi-tiyatro, günlük ve akşam eğlence programları.
+Otel ne zaman açılmıştır?
Otelin resmi açılışı Nisan 2014
+Ücretli olanaklar nelerdir?
Sağlık Tedavileri ve diğer Vücut, Yüz, Cilt ve SPA Tırnak Bakımı, VIP Sauna ve Türk Hamamı türleri, Adventure Park, Kiralık Araba, kuaför, dükkanlar, Fotoğrafçı, Doktor hizmetleri, Bebek Bakıcılığı, Bebek arabası kiralama, Oyun Merkezi (Bowling, Bilardo, 3D oyunlar), Plaj ve Havuz Cabanas Kiralama, Çamaşırhane, Kuru Temizleme, Motorlu Su Sporları, Sörf, Kongre Merkezi, Özel koç (futbol, yüzme, jimnastik, tenis dersleri), A´La Carte Restaurant, 24 Saat Oda Servisi, Bazı İthal, Lüks ve yıllanmış Şişeli içecekler, Yüksek Hızlı İnternet, Geç check out, Havaalanı Transferi.
+Ultra All Inclusive (Ultra Herşey Dahil) Ne Demektir?
Ultra Herşey Dahil Modeli 1950 yılında Belçikalı Gerard Blitz tarafından kuruldu. Günde 3 yemek, meşrubat, çoğu alkollü içecekler ve ücretli olan muhtemel diğer hizmetleri içerir. Ultra Herşey Dahilin temel farkı yiyecek ve içeceklerin yüksek kalitede olmasıdır. UHD konsepti, zanaat merkezleri, oyun odaları ve su parkları ile çocuklara ve her yaştan yetişkinlere yönelik ve özellikle ailelere yöneliktir. Bununla birlikte sportif aktiviteler ve motorsuz su sporları ve diğer aktivitilerin aynı fiyata dahil hizmetlerde sunulur.